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2020國家公務員面試模擬題:某工廠的狗擾民怎么辦

2020-02-10 10:01:29| 雞西中公教育
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【模擬試題】

某企業在廠區里養了狗看門,可是晚上狗叫影響了周圍居民的休息,居民多次和企業溝通未果后,到所在居委會投訴。請問你作為居委會工作人員,會怎么協調?

【中公參考解析】

1.明確解決問題的目標和原則。作為社區居委會工作人員應該及時化解轄區內的矛盾糾紛,保障居民的生活權益,協調居民和企業間的和諧關系。

2.安撫居民情緒并了解實際情況。(1)安撫居民情緒,承諾會盡快協調解決;(2)向居民詳細了解休息受影響情況以及與企業的溝通情況;

3.與企業負責人溝通。(1)了解企業負責人關于擾民事件的想法和態度;(2)針對企業負責人的態度進行勸說。如狗叫聲會影響到老人孩子的休息,希望能換位思考;企業應重視形象,注重群眾口碑傳播;(3)相關法律規定對擾民的界定及處理。

4.為企業負責人提出合理化建議。(1)通過專業方法馴服看門犬只,避免出現無故叫喊影響他人休息的情況;(2)采取其他安全保障方法,包括安裝監控設備等

5.反饋解決情況并做好跟進工作。(1)向居民反饋問題的解決情況;(2)跟進事情解決的進展,及時做好協調工作。(3)如問題沒有解決,協調公安和城管部門解決。

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